服務可用性與法律管轄
kqxsmn 根據香港特區的本地法律運營。服務可用性因地區而異，取決於你所在地的當地法律規定。開設帳戶、使用支付方式（包括 FPS、PayMe、AlipayHK）及參與博彩均受你所在司法管轄區的適用法例約束。若你身處服務受限的地區，相關功能將不可用。帳戶開設時，我們會確認你符合地區資格要求。如有疑問，請聯絡客服團隊確認你的地區是否支援。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
帳戶註冊及身份確認
開設 kqxsmn 帳戶需要真實身份資料、有效電郵和手機號碼。完成註冊後，首次提款前必須完成身份驗證。我們用你的姓名、證件號碼及地址驗證帳戶。登入時會透過一次性密碼（OTP）確認身份，保護你的帳戶安全。所有帳戶持有人必須年滿 18 歲或當地法定年齡。
- 真實身份資料 — 開設帳戶時須提交真實姓名、身份證號碼及住址。虛假或借用他人資料的帳戶將被立即凍結，存款將予沒收。我們定期抽查帳戶資料的真實性。
- 身份驗證流程 — 首次提款前，帳戶必須通過身份驗證。提交身份證副本或護照影像，我們會在 24 小時內審核。驗證通過後，提款限制將自動解除，你可立即進行轉帳。
- 帳戶安全與 OTP — 每次登入或敏感操作（如更改密碼、提款）時，系統會發送一次性密碼到你的註冊手機號碼。勿將 OTP 透露予他人。帳戶被盜或遺失登入資料，立即聯絡客服凍結帳戶。
入款、提款與支付規則
我們支援 FPS、PayMe 及 AlipayHK 作為主要入款渠道。所有支付都受條款約束：入款通常在一分鐘內到帳；提款須完成身份驗證，並以原支付方式退款。特定金額、支付方式或帳戶狀態可能有操作限制。提款申請提交後，系統會執行反洗錢檢查，確保合規。
- FPS、PayMe、AlipayHK 入款 — 打開你的 FPS、PayMe 或 AlipayHK 應用程式，掃描或輸入我們提供的帳戶號碼，確認金額及 PIN。款項通常在一分鐘內到達你的 kqxsmn 錢包。入款前無需驗證帳戶，即時開始遊戲。
- 提款申請與驗證 — 提款申請前必須完成身份驗證。輸入提款金額，選擇原支付方式，確認申請。系統會執行反洗錢檢查及帳戶審核。驗證通過後，款項將回到你原來的支付帳戶，通常在數小時內到達。
- 金額及頻率限制 — 每筆提款金額及每日提款次數可能受限。具體限制因帳戶狀態、驗證進度及支付方式而定。詳見帳戶設定或聯絡客服了解你的個人額度。特殊情況下，我們可能要求額外文件以完成驗證。
博彩操作、賠率更新與公平性
kqxsmn 提供足球博彩、真人輪盤、老虎機及其他遊戲。所有賠率於賽事開始前或遊戲開始時鎖定，之後不可更改。真人遊戲由持牌供應商營運，確保公平及即時影像。老虎機的返獎率（RTP）資訊由遊戲供應商發佈，登入後在遊戲詳情頁可查閱。禁止多帳戶操作、群組下注或使用自動化工具參與博彩。
- 足球博彩與即時賠率 — 足球賽事開始五分鐘前，我們會鎖定賠率。此後，新的投注會按更新後的賠率計算。已下注的單張不受影響。提前結算或取消投注遵循各類別的個別規則，詳見投注單條款。
- 真人遊戲與遊戲供應商 — 真人輪盤、龍虎等遊戲由 Evolution 或其他持牌供應商營運。所有遊戲使用加密連接即時串流，確保透明及公平。遊戲結果由供應商的認證系統判定，不可更改。如有疑問，遊戲詳情頁會提供供應商聯絡資訊。
- 禁止事項與帳戶限制 — 嚴禁多帳戶操作、多人共用一個帳戶、群組投注或使用自動化軟件。違反此規則的帳戶將被立即凍結，存款予沒收。我們使用自動偵測系統監控異常活動，確保公平環境。
客戶支援與協助
聯絡我們 — 帳戶、支付及條款查詢
關於條款或帳戶規則的任何疑問，我們的本地客服團隊隨時準備協助。透過線上聊天、電郵或預設聯絡表格與我們聯繫，查詢帳戶限制、支付規則或提款程序。我們致力於在 24 小時內回覆所有查詢，確保你充分了解平台政策。
線上即時聊天
開啟帳戶後，在平台任何頁面點擊「客服」或聊天圖示。我們的團隊會立即回應你的帳戶、支付或條款問題。即時聊天最快、最直接的解決方式。
電郵查詢
發送電郵至我們的客服地址，描述你的查詢及帳戶詳情（勿包含密碼）。我們通常在 24 小時內回覆，提供有關條款、驗證或支付的詳細說明。
帳戶設定與自助
登入後進入帳戶設定，檢視支付方式、驗證狀態及提款限制。大部分常見問題可在此自行解決。如需進一步協助，使用同一頁面的「聯絡客服」選項提交表格。
帳戶保安與數據處理
你的帳戶、數據和隱私保護
我們採用 SSL 加密保護你的帳戶及支付資料。帳戶資料與支付記錄分開存儲，並按香港法律規定保留。你可隨時登入帳戶查閱交易記錄或個人資料。如需更改、刪除或提取數據，聯絡客服提交書面要求，我們會在 30 天內處理。禁止帳戶轉讓；帳戶所有權不可變更。
SSL 加密與帳戶保安
所有登入、支付及提款操作均透過 SSL 加密進行，防止未授權存取。帳戶密碼經單向加密存儲，我們無法查看。若發現異常登入，立即聯絡客服凍結帳戶。
個人數據存儲與保留
帳戶資料（姓名、身份證、地址）及支付記錄依據香港數據保護法規分別存儲。提款後帳戶關閉時，數據按法律規定保留指定期限，不會用於行銷或第三方分享。
數據存取與修改權
登入帳戶後，你可隨時查閱個人資料、交易歷史及存款記錄。如需修改聯絡資料、重設密碼或更新支付方式，進入帳戶設定自行操作。大多數更改即時生效。
數據刪除申請流程
若要刪除或提取你的全部數據，向客服提交書面要求，包括帳戶號碼及驗證詳情。我們會在 30 天內整理並提供數據副本，或按要求永久刪除非法律規定保留的記錄。
帳戶所有權與轉讓
帳戶為個人所有，不可轉讓、贈與或出售予他人。多人共用帳戶或帳戶轉讓會導致帳戶立即凍結，存款沒收。每人只允許開設一個帳戶。
第三方數據分享政策
我們不會向行銷公司、廣告商或無關第三方分享你的帳戶資料。支付夥伴（FPS、PayMe、AlipayHK）會接收必要的交易資訊以完成轉帳，但受其各自的隱私政策約束。
條款及細則常見問答
以下是玩家最常提出的條款相關問題。如你的疑問不在此列，隨時聯絡我們的客服團隊。
是的。首次提款前，帳戶必須通過身份驗證。提交身份證副本或護照影像，系統會在 24 小時內審核。驗證通過後，你可立即進行所有提款操作。驗證資訊只用於合規檢查，絕不向第三方分享。
通常在一分鐘內。打開你的支付應用程式，掃描或輸入我們的帳戶號碼，確認支付。款項會即時存入你的 kqxsmn 錢包。若超過 5 分鐘未到達，聯絡客服確認交易狀態。
提款額度根據你的帳戶驗證進度、支付方式及反洗錢政策設定。新帳戶可能有較低的初始限額。完成身份驗證及額外文件審核後，額度將提升。具體限額詳見帳戶設定或聯絡客服查詢。
否。每人只允許開設一個帳戶。多帳戶操作違反條款，相關帳戶會被立即凍結，存款沒收。系統會自動偵測重複帳戶，確保公平環境。若誤開多個帳戶，立即聯絡客服說明。
足球博彩賠率在賽事開始前五分鐘鎖定。真人輪盤及龍虎等遊戲的賠率在下注截止時鎖定。此後，新投注按更新的賠率計算。已確認的投注不會因後續賠率變動而改變。
帳戶凍結通常是因違反條款（如多帳戶操作或異常活動）。凍結期間，你無法登入或提款。聯絡客服確認凍結原因。若為誤凍結，我們會在調查後解除限制。若為違規，存款可能被沒收，根據具體情況而定。
登入帳戶設定，你可更新支付方式、電郵或手機號碼。大多數更改即時生效。若要永久刪除帳戶，聯絡客服提交正式請求。帳戶關閉後，數據依據法律規定保留，不會再用於任何目的。
